Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Rediscovera, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili tramite il negozio online.
Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre informazioni applicabili, incluse le politiche relative alla spedizione, ai resi, ai rimborsi e alla privacy. L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano la presa visione delle regole pertinenti alla transazione.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile. Qualora una disposizione risulti incompatibile con una norma inderogabile, tale norma prevarrà nella misura necessaria, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.
Account e informazioni fornite dall’utente
È possibile che alcune funzionalità siano disponibili senza creare un account. Quando la registrazione è prevista o facoltativamente disponibile, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato. In caso di sospetto accesso non autorizzato, è opportuno contattare Rediscovera tempestivamente.
Le informazioni fornite durante l’ordine, comprese quelle relative a contatto, fatturazione e consegna, devono essere corrette. Errori o omissioni possono causare ritardi, impossibilità di consegna o la necessità di annullare l’ordine quando non sia ragionevolmente possibile correggerli.
Prodotti e ordini
Rediscovera si impegna a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche e disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione o dalle normali caratteristiche visive dei materiali. Tali differenze non incidono sui diritti previsti dalla legge in caso di prodotto non conforme.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati e le informazioni riepilogative mostrate durante la procedura di acquisto. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto alle condizioni visualizzate al momento del checkout.
La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata ricevuta, ma non implica necessariamente che l’ordine possa essere eseguito. L’accettazione e le successive fasi dell’ordine saranno comunicate tramite il sito o i recapiti forniti dal cliente.
Rediscovera può non accettare o può annullare un ordine per motivi ragionevoli, tra cui:
- indisponibilità del prodotto o quantità insufficienti;
- impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento;
- informazioni di consegna incomplete, errate o non utilizzabili;
- ordine destinato a un’area non servita;
- errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nelle informazioni essenziali del prodotto;
- ragionevoli sospetti di frode, abuso del sito o attività illecita.
Qualora un ordine già pagato non possa essere eseguito, il cliente sarà informato e gli importi dovuti saranno rimborsati secondo il metodo applicabile e nel rispetto della legge. In caso di errore evidente, Rediscovera cercherà, ove ragionevolmente possibile, di contattare il cliente prima di procedere, offrendo informazioni corrette e le opzioni disponibili.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e nella pagina di checkout al momento dell’ordine, salvo errori evidenti. Prima della conferma, il riepilogo dell’ordine indicherà gli importi applicabili, inclusi gli eventuali costi aggiuntivi presentati durante la procedura di acquisto.
Imposte, costi di spedizione e altri importi eventualmente applicabili sono determinati in base alle informazioni mostrate sul sito o al checkout, alla destinazione e alle norme pertinenti. Per le spedizioni internazionali possono inoltre applicarsi formalità, imposte o oneri di importazione secondo la destinazione e la legge applicabile; le informazioni disponibili saranno comunicate durante l’acquisto o nelle relative politiche.
Promozioni, sconti e codici promozionali sono soggetti alle condizioni visualizzate insieme alla relativa offerta. Salvo diversa indicazione, non è garantita la cumulabilità tra promozioni. La modifica futura di un prezzo non dà automaticamente diritto a un adeguamento per ordini già conclusi, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge o dalla specifica promozione.
Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout. Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e deve fornire informazioni corrette.
Il pagamento può essere soggetto a controlli e autorizzazioni da parte degli intermediari coinvolti. Rediscovera può sospendere l’elaborazione dell’ordine quando il pagamento non viene autorizzato, risulta incompleto o richiede ragionevoli verifiche aggiuntive.
Rediscovera adotta misure ragionevoli per gestire il processo di acquisto in modo affidabile, senza garantire che i servizi elettronici o i sistemi di terzi siano in ogni momento privi di interruzioni o rischi. Il trattamento dei dati di pagamento avviene secondo le modalità indicate durante il checkout e le informative applicabili.
Spedizione e consegna
Rediscovera effettua spedizioni in Europa, verso i Paesi pertinenti dell’Unione europea e altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom/UK). La disponibilità effettiva della consegna per una determinata destinazione è verificata durante il checkout o secondo la politica di spedizione pubblicata sul sito.
Opzioni, costi e stime di consegna, quando disponibili, sono indicati nella procedura di acquisto o nella politica di spedizione. Le stime non costituiscono una garanzia assoluta, poiché la consegna può dipendere dal vettore, dalla destinazione, da eventuali procedure doganali e da circostanze esterne ragionevolmente non controllabili.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e collaborare, quando necessario, alla consegna. Se il pacco presenta danni visibili, è consigliabile documentarne le condizioni e contattare Rediscovera senza ritardo. Tale segnalazione agevola la gestione del problema e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
Eventuali problemi relativi a ritardi, mancata consegna, pacchi danneggiati o smarriti saranno esaminati in modo ragionevole, tenendo conto delle informazioni del vettore, della politica di spedizione e della legge applicabile.
Resi e rimborsi
Resi, cambi, annullamenti e rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e alla legge applicabile. Il cliente è invitato a consultare tale politica prima di effettuare un acquisto, poiché contiene le condizioni operative applicabili alla richiesta.
Per facilitare la gestione di un reso o di un problema relativo a un prodotto, il cliente deve fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l’ordine e descrivere la richiesta. I prodotti devono essere gestiti e restituiti secondo le istruzioni comunicate nella politica applicabile o dal servizio clienti.
Le modalità e le tempistiche di un eventuale rimborso dipendono dalla natura della richiesta, dallo stato del reso, dal metodo di pagamento e dalle regole applicabili. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili relativi a recesso, conformità dei beni, prodotti difettosi o rimborsi.
Uso corretto del sito
L’utente non deve utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o tali da compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del servizio. In particolare, non è consentito:
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
- diffondere codice dannoso o interferire con le funzionalità del sito;
- utilizzare procedure automatizzate in modo da sovraccaricare o danneggiare il servizio;
- fornire intenzionalmente informazioni false o utilizzare mezzi di pagamento senza autorizzazione;
- riprodurre o sfruttare i contenuti del sito in violazione dei diritti applicabili.
In presenza di un rischio concreto per il sito, per altri utenti o per la regolare esecuzione degli ordini, Rediscovera può adottare misure proporzionate, quali limitare temporaneamente l’accesso, richiedere verifiche o sospendere un account, nel rispetto della legge applicabile.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini di prodotto, loghi, marchi, struttura e materiali editoriali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili e appartengono a Rediscovera o ai rispettivi titolari o licenzianti.
L’accesso al sito non trasferisce all’utente alcun diritto su tali contenuti. È consentito visualizzarli e utilizzarli per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto. Ogni riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo commerciale richiede un’autorizzazione valida, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi, nomi o contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non implica un trasferimento di diritti né un rapporto diverso da quello eventualmente indicato.
Disponibilità del sito e limiti di responsabilità
Rediscovera mira a mantenere il sito disponibile e aggiornato, ma può essere necessario sospenderne o limitarne temporaneamente alcune funzioni per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o problemi tecnici. Ove ragionevolmente possibile, saranno adottate misure per ridurre i disagi.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, Rediscovera risponde delle proprie obbligazioni e delle conseguenze ragionevolmente prevedibili derivanti da una propria violazione. Non risponde invece di ritardi, impedimenti o perdite causati esclusivamente da fatti imputabili al cliente, a terzi indipendenti o a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che la legge applicabile impone di mantenere.
Le informazioni generali presenti sul sito hanno finalità descrittive e commerciali e non sostituiscono consulenze professionali quando queste siano necessarie per l’uso specifico di un prodotto.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi fuori dal ragionevole controllo di Rediscovera, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, eventi naturali, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni o disservizi rilevanti di fornitori indipendenti.
In tali circostanze, Rediscovera adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento, informare il cliente quando opportuno e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se l’adempimento diventa impossibile o il ritardo è significativo, saranno valutate le soluzioni disponibili, incluso l’eventuale annullamento e rimborso degli importi dovuti, nel rispetto della legge applicabile.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia relativa al sito o a un ordine, il cliente è invitato a contattare Rediscovera fornendo i dettagli utili. Le parti cercheranno di raggiungere una soluzione ragionevole e tempestiva attraverso una comunicazione diretta.
Qualora non sia possibile risolvere la questione in via amichevole, si applicheranno le norme e le procedure competenti secondo la legge applicabile. Le presenti condizioni non pregiudicano il diritto del consumatore di ricorrere ai rimedi o agli organismi competenti previsti dalle norme inderogabili applicabili.
Aggiornamenti delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle pratiche operative o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e avrà effetto secondo quanto indicato sul sito e consentito dalla legge.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per applicare una disposizione inderogabile. Per un ordine si applica normalmente la versione delle condizioni disponibile al momento del suo inoltro.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, sugli ordini, sulle consegne o sui resi, è possibile contattare Rediscovera tramite la pagina:
