Privacy Policy

Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come Rediscovera tratta i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano o utilizzano un account, richiedono assistenza o comunicano con noi.

Questa informativa si applica alle attività svolte tramite il sito e ai servizi di vendita online collegati. I siti, le piattaforme e i servizi di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

Dati personali che possiamo trattare

Le informazioni trattate dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dalle funzionalità effettivamente disponibili. Possono comprendere:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
Dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, quantità, prezzo, stato dell’ordine, richieste particolari e cronologia degli acquisti associata all’account, se disponibile.
Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per preparare, spedire e consegnare l’ordine.
Informazioni sul pagamento: dati necessari per avviare o verificare una transazione. A seconda del metodo scelto, i dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non dal sito.
Dati dell’account: credenziali, preferenze e informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, domande sui prodotti, resi, reclami e altre informazioni inviate volontariamente.
Dati tecnici e di utilizzo: a seconda dei servizi e delle tecnologie effettivamente utilizzati, potremmo ricevere informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, provenienza della visita e dati relativi all’interazione con il sito.
Preferenze: scelte relative ai cookie, alle comunicazioni e ad altre impostazioni eventualmente offerte dal sito.

Quando fornisce dati relativi a un’altra persona, ad esempio il destinatario di una spedizione, l’utente deve assicurarsi di essere autorizzato a comunicarli.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati, secondo le circostanze, per le seguenti finalità:

ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini;
coordinare il pagamento, la fatturazione, la spedizione, la consegna, i resi e gli eventuali rimborsi;
creare e amministrare gli account degli utenti, se tale funzionalità è disponibile;
rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami e comunicazioni;
fornire informazioni operative relative a ordini, pagamenti, consegne o modifiche ai servizi;
gestire e mantenere il sito e le relative funzionalità;
proteggere utenti, ordini e servizi, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;
individuare e risolvere problemi tecnici;
comprendere, ove applicabile, come viene utilizzato il sito e migliorare contenuti, navigazione, prodotti e esperienza dell’utente;
rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili e gestire eventuali controversie;
inviare comunicazioni promozionali, qualora previste, solo quando esista una base giuridica adeguata e nel rispetto delle preferenze dell’utente.

Basi giuridiche

Quando richiesto dalla legge applicabile, il trattamento si fonda su una o più basi giuridiche. A seconda della finalità e del contesto, queste possono includere:

l’esecuzione di un contratto o l’adozione di misure richieste prima della sua conclusione, ad esempio per gestire un acquisto;
l’adempimento di obblighi legali;
il perseguimento di interessi legittimi, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, l’assistenza agli utenti e il miglioramento dei servizi, purché non prevalgano i diritti e gli interessi dell’interessato;
il consenso, quando richiesto, che può essere revocato per il futuro secondo le modalità disponibili.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare la procedura di acquisto, proteggere il sito e, se effettivamente utilizzati, misurare le prestazioni o comprendere l’utilizzo dei servizi.

Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito. Altri cookie, ove presenti, possono essere utilizzati per preferenze, statistiche, personalizzazione o finalità promozionali e possono richiedere il consenso in base alla legge applicabile.

Gli utenti possono gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, quando disponibile, tramite gli strumenti di scelta forniti dal sito. Il blocco di determinati cookie, in particolare quelli necessari, può limitare alcune funzionalità, come il carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’ordine.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere dati personali soltanto nella misura ragionevolmente necessaria a fornire i servizi, gestire il sito o rispettare obblighi applicabili. Le categorie di destinatari possono includere:

fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
corrieri, operatori logistici e altri soggetti necessari alla spedizione o alla consegna;
fornitori di hosting, manutenzione, infrastruttura tecnica, sicurezza e assistenza informatica;
fornitori di servizi per l’invio di comunicazioni operative;
fornitori di strumenti statistici o di analisi, se tali strumenti sono effettivamente utilizzati;
consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti, sicurezza e interessi legittimi.

I fornitori possono trattare i dati per nostro conto oppure, in alcuni casi, come autonomi titolari del trattamento secondo i propri obblighi e le proprie informative. Non comunichiamo dati personali a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa senza un’adeguata base giuridica.

Trasferimenti internazionali

Qualora un fornitore o un destinatario tratti dati in un Paese diverso da quello dell’utente, le informazioni potrebbero essere trasferite oltre i confini nazionali. Quando richiesto dalla legge applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando garanzie riconosciute, misure contrattuali appropriate o altri meccanismi consentiti.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo ragionevolmente necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, gestire il rapporto contrattuale, completare ordini e consegne, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, risolvere controversie e rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili.

Il periodo effettivo può variare in base alla natura dei dati, al contesto del trattamento, alla durata del rapporto con l’utente e agli obblighi applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

Diritti degli interessati

In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova l’utente, possono essere riconosciuti uno o più dei seguenti diritti:

ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai propri dati personali;
richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli fondati su interessi legittimi o destinati al marketing diretto;
ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove applicabile;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

L’esercizio di questi diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dalla legge. Per proteggere i dati personali, prima di rispondere a una richiesta potremmo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali e a non condividere le password eventualmente utilizzate per accedere al proprio account.

Dati dei minori

Il sito e i prodotti non sono destinati specificamente ai minori. Se si ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza l’autorizzazione richiesta dalla legge applicabile, è possibile contattarci affinché la situazione venga esaminata e siano adottate le misure appropriate.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. In caso di modifiche rilevanti, potremo fornire un avviso aggiuntivo quando richiesto o opportuno.

Come contattarci

Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, utilizzare la pagina di contatto: https://rediscovera.com/contact-us/.